為落實《關于開展2022年銀行業保險業“3·15”消費者權益保護教育宣傳周活動的通知》（銀保監辦便函〔2022〕180號）及河南銀保監局辦公室關于印發《河南銀行業保險業2022年“3·15”消費者權益保護教育宣傳周活動實施方案》的通知（豫銀保監辦便函〔2022〕136號）文件要求，不斷提升消費者風險識別能力，不斷加強金融消費者保護工作，強化消費者教育，全力維護經濟金融安全和消費者合法權益，富德生命人壽周口中支決定在全市范圍內開展以“共促消費公平，共享數字金融”為主題的2022年全國銀行業和保險業“3?15”消費者權益保護教育宣傳周活動。

3月15日，在中心城區誠德華府小區門口，富德生命人壽周口中支通過懸掛宣傳標語、擺放宣傳展板、發放宣傳資料等多種形式，向居民普及消費者權益保護知識、銀行保險智能應用知識等，提高居民防騙意識和自我保護能力。

與此同時，富德生命人壽周口中支還在客服大廳懸掛“共促消費公平，共享數字金融”宣傳標語，擺放宣傳展示板，通過發放宣傳資料、宣傳折頁，設置宣傳咨詢臺，現場接受消費者的投訴和咨詢。

為切實履行保護保險消費者合法權益的主體責任，暢通渠道，及時回應消費者訴求，該公司還在當日開展總經理接待日活動，傾聽保險消費者聲音，及時妥善處理消費者合理訴求。

本次活動既是對該公司服務質量、服務能力的全面檢驗和評估，也促使了公司整體服務質量再上新臺階。接下來，富德生命人壽周口中支將有針對性地采取措施，開展有深度、有創新、有突破、有實效的消費者權益保護活動，努力在服務品質、服務水平、服務效果等方面爭創一流。（文/趙雅靖）